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Online Garantie

Buchen Sie direkt online @ TFE Hotels zu garantiert besten Online Preisen!

Unsere Online Garantie gilt für alle TFE Hotels in Europa, Australien und Neuseeland: Adina Apartment Hotels, Medina Serviced Apartments, Vibe Hotels, und Travelodge Hotels.

Sollten Sie innerhalb 24 Stunden nach abgeschlossener Online-Buchung auf einer der TFE Hotels Websites (www.tfehotels.com oder www.tfehotels.com/de) feststellen, dass auf einer anderen Website in Australien, Neuseeland, Deutschland, Ungarn oder Dänemark ein preiswerteres Angebot buchbar ist für dasselbe Hotel, dieselbe Zimmerkategorie, dieselbe Gästezahl sowie dieselben An- und Abreisedaten als Sie es zuvor bei TFE Hotels reserviert haben, gewähren wir Ihnen einen Nachlass von 10% pro Nacht auf den günstigeren Übernachtungspreis, der Ihnen auf dem anderen Portal angeboten wurde.

So erfüllen wir unser Garantieversprechen:

  1. Sie buchen Ihre bevorzugte Zimmerkategorie zu den gewünschten An- und Abreisedaten zum preiswertesten Online Tarif auf unserer Website www.tfehotels.com
  2. Sie stellen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss dieser Online-Buchung fest, dass Sie dasselbe Angebot auf einer anderen Website preiswerter buchen können, d.h. das Angebot bezieht sich auf dasselbe Hotel in derselben Zimmerkategorie mit gleicher Anzahl der Übernachtungsgäste im Zimmer und zu gleichen An- und Abreisedaten. Bitte rufen Sie das von Ihnen gebuchte Hotel innerhalb 24 Stunden an und melden uns Ihre Reklamation.
  3. Sobald wir Ihre Reklamation nachvollzogen haben (gem. nachstehender Definition), erhalten Sie von uns 10% Preisnachlass pro Nacht auf den auf dem anderen Portal angebotenen günstigeren Übernachtungspreis.

 

* Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Unser Garantieversprechen gilt nur für Übernachtungspreise von Buchungen, die online direkt über eine Website von TFE Hotels reserviert worden sind: www.adinahotels.com.au; www.adina.eu;  www.adina.de.com; www.adina.hu;  www.vibehotels.com.au; www.travelodge.com.au; www.tfehotels.com

Reklamationen und Inanspruchnahme unseres Garantieversprechens müssen dem Hotel innerhalb 24 Stunden nach abgeschlossener Online-Reservierung mitgeteilt werden. Sie müssen das Hotel direkt telefonisch mit Ihrer Reklamation kontaktieren, ein Anruf bei einer anderen Telefonnummer der TFE Hotels kann in diesem Fall nicht anerkannt werden.

Die von Ihnen gebuchte Hotelleistung oder Übernachtung muss das preiswerteste Angebot für das von Ihnen gewählte Hotel und die von Ihnen gebuchte Zimmerkategorie sein.Wenn wir auf unserer Website www.tfehotels.com eine günstigere Rate für dasselbe Hotel und dieselbe Kategorie anbieten, Sie dieses Angebot allerdings nicht gebucht haben, können wir Ihre Reklamation nicht anerkennen.

“Günstigerer Online Preis” bedeutet veröffentlichte buchbare Rate, die im Internet von einem anderen Online-Anbieter für eines der TFE Hotels preiswerter offeriert wird als auf www.tfehotels.com, und zwar für dasselbe Hotel in derselben Zimmerkategorie mit derselben Gästeanzahl und denselben An- und Abreisedaten sowie identischen Stornierungs- und Zahlungsbedingungen. Businesstarife, Promotion-Preise, Wholesaler Preise, Tarife für Reisegruppen, Online-Auktionen, spezielle Angebote auf exklusiven Mitglieder-Websites, Government Tarife und andere rabattierte Angebote sind hiervon ausgeschlossen.

TFE Hotels muss Ihre Reklamation nachvollziehen können, d.h. wann auf welchem Online Portal die günstigere Rate für Sie verfügbar und buchbar war. Es reicht nicht aus, wenn Sie uns Ihre Reklamation per Telefax oder Email ohne weiteren Nachweis mitteilen. Wenn wir den Vorgang nicht vollständig nachvollziehen können zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns telefonisch davon in Kenntnis setzen, können wir Ihre Reklamation ablehnen.

Nach Anerkennung Ihrer Reklamation werden wir Ihnen jegliche bereits geleisteten Zahlungen vollständig erstatten.

Die Kostenerstattung ist die einzige exklusive Leistung im Rahmen unseres Garantie-Versprechens.

TFE Hotels behält sich vor, das Preisgarantie-Versprechen jederzeit ohne Vorankündigung zu beenden.

Dieses Garantie-Versprechen gilt nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, Promotions oder Rabatt-Aktionen.

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