AUD

Datenschutz

Datenschutzerklärung der Adina Hotel Operations GmbH

Wir freuen uns, dass Sie unsere Webseite http://www.tfehotels.com/de besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen. Der Umgang mit unseren Gästen, Kunden und Interessenten ist Vertrauenssache. Das entgegengebrachte Vertrauen hat für uns einen sehr hohen Stellenwert und somit die Bedeutung und Verpflichtung, mit Ihren Daten sorgsam umzugehen und diese vor Missbrauch zu schützen.

Damit Sie sich beim Besuch unserer Webseite sicher und wohl fühlen, nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten und deren vertrauliche Behandlung sehr ernst. Deshalb handeln wir in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit.

Mit diesen Hinweisen zum Datenschutz möchten wir Sie daher darüber informieren, wann wir welche Daten speichern und wie wir sie verwenden – selbstverständlich unter Beachtung der geltenden Rechtsprechung. Der Datenschutz bei der Adina Hotel Operations GmbH trägt dem Europäischen Datenschutz-Niveau Rechnung und lehnt sich im speziellen an das aktuelle Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) an. Bei der Internetnutzung orientieren wir uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten am Telemediengesetz (TMG) der Bundesrepublik Deutschland.

Für folgende Dienstleistungsangebote gelten die nachfolgenden Erläuterungen zum Datenschutz.

Apartment-Reservierungen

Warum erfassen wir Ihre Daten

Wir sammeln Ihre „persönlichen Daten“ mit folgendem Ziel:

Verwaltung Ihrer Reservierungen:

  1. Zimmerreservierung und Übernachtungsanfragen
  2. Erstellen und Speichern der gesetzlich geforderten, buchhalterischen Daten
  3. Verwaltung der internen Kundenliste mit Zahlungs- oder Verhaltensproblemen

Verwaltung Ihres Aufenthaltes im Hotel:

  1. Verwaltung Ihrer hotelinternen Umsätze
  2. Verwaltung der Zimmerzugangskarten

Verbesserung unseres Hotelservices, und insbesondere:

  1. Verarbeitung Ihrer „persönlichen Daten“ in unserem Kundenmarketingprogramm
  2. Besseres Verständnis Ihrer Bedürfnisse und Wünsche
  3. Anpassung unserer Produkte und Services an Ihre Anforderungen

Zusendung von Newslettern, Hotel- und Serviceangeboten bzw. Kontaktaufnahme in diesem Zusammenhang. Sie können diese Newsletter jederzeit über den dafür am Ende der Newsletter vorgesehenen Link abbestellen.

Verbesserung der Services von TFE Hotels / Adina Hotel Operations GmbH, und insbesondere:

  1. Durchführung von Studien und Analysen anhand von Fragebogen und Kundenkommentaren
  2. Beschwerdemanagement

Verbesserung der Sicherheit und Benutzerführung der Webseiten von TFE Hotels, insbesondere:

  1. Verbesserung der Website-Navigation
  2. Umsetzung der Sicherheitspolitik und Vorbeugung vor Missbrauch

Welche Daten erfassen, verarbeiten und nutzen wir?

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen: beim Surfen ohne Anmeldung erfassen wir keine personenbezogenen Daten, sondern setzen lediglich Cookies für die sogenannte Session-ID und für Ihre Sprache (zu den Cookies siehe weiter unten in dieser Datenschutzerklärung). Standardmäßig werden Informationen wie Ihre IP-Adresse, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs, Betriebssystem, Browser und Seitenaufrufe erfasst.

Sofern Sie sich als Hotelgast anmelden, erfassen wir Daten durch die jeweilige Anmeldemaske des entsprechenden Angebotes der aufgerufenen Webseite, die Sie ausfüllen. Zu den zu erfassenden Daten gehören u.a.

  1. Ihre Adresse (Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, …)
  2. Persönliche Daten (Geburtsdatum, Nationalität, …)
  3. Informationen über mitreisende Kinder (Alter)
  4. Ihre Kreditkartennummer (für Abbuchungen und Zimmerreservierungen)
  5. Ihre Ankunfts- und Abreisedaten
  6. Ihre Präferenzen (z.B. bevorzugte Etage, Bettentyp, bevorzugte Zeitung)
  7. Ihre Fragen und Kommentare während oder nach einem Aufenthalt in einem unserer Hotels.

 

Generell ist auf jeder Anmeldemaske zwischen Pflichtangaben, die wir auf jeden Fall für die Abwicklung des Auftrages benötigen und weiteren freiwilligen Angaben zu unterscheiden. Die Pflichtfelder sind entsprechend markiert und müssen – wenn Sie wollen, dass wir Ihren Auftrag berücksichtigen sollen – von Ihnen ausgefüllt werden. Freiwillige Angaben sind wie der Name es bereits sagt freiwillig und müssen nicht von Ihnen gemacht werden. Außerdem setzen wir Cookies, sofern Sie diese zulassen (zu den Cookies siehe weiter unten in dieser Datenschutzerklärung).

Weitergabe Ihrer persönlichen Daten

Wir sind in vielen Ländern für Sie präsent und tun unser Möglichstes, um Ihnen rund um den Globus die gleichen Services anzubieten. Um Ihnen das Recht auf Einsichtnahme und Berichtigung Ihrer persönlichen Daten zu garantieren, müssen wir Ihre „persönlichen Daten“ unter folgenden Bedingungen mit internen und externen Adressaten austauschen:

Innerhalb der TFE Hotels Gruppe: Um Ihnen einen bestmöglichen Service zu bieten, sind wir berechtigt, Ihre „persönlichen Daten“ gemeinsam zu nutzen und autorisierten Mitarbeitern unserer Unternehmensbereiche Zugriff auf diese Daten zu ermöglichen. Hierzu gehören insbesondere:

  1. Hotelmitarbeiter
  2. Reservierungsmitarbeiter, die mit den TFE Reservierungssystemen arbeiten
  3. Informationssysteme
  4. Geschäftspartner und Marketingagenturen
  5. Medizinische Dienste, wenn erforderlich
  6. Juristische Dienste, wenn erforderlich
  7. Und ganz allgemein alle zuständigen Mitarbeiter der Gesellschaften der TFE Hotels Gruppe, die mit bestimmten personenbezogenen Datenkategorien betraut sind.

Lieferanten und Partner: Ihre „persönlichen Daten“ geben wir grundsätzlich nicht an Dritte weiter.

Wir sind berechtigt, Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vor Ort an die lokalen Behörden weiterzugeben, wenn vom Gesetz oder im Rahmen einer Untersuchung gefordert.

Verwendung von Social Plugins

Um unser Internet-Angebot für unsere Nutzer attraktiver und benutzerfreundlicher zu machen, arbeiten wir von TFE Hotels / Adina Hotel Operations GmbH mit ausgewählten Kooperationspartnern (z. B. Facebook, Google, Twitter, usw.) zusammen. Diese Plattformen können zeitweise durch sogenannte Plugins auf unseren oben angegebenen Webseiten oder Blogs eingebunden werden.

Einbindung Facebook Social Plugins

Auf unserer Webseiten sind Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird („Facebook“), eingebunden.

Die Plugins von Facebook sind an einem der Facebook Logos erkennbar (weißes „f“ auf blauer Kachel oder ein „Damen hoch“-Zeichen) oder sind mit dem Zusatz „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet. Die Liste und das Aussehen der Facebook Social Plugins kann hier eingesehen werden: http://developers.facebook.com/plugins .

Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang und Inhalt der Daten, die Facebook mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand (http://www.facebook.com/help/?faq=186325668085084 ).

Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Like Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Falls Sie kein Mitglied von Facebook sind, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitten den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php .

Wenn Sie Facebook-Mitglied sind und nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen sowie gesetzte Cookies löschen. Mehr Informationen rund um die Cookies finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.

Sie können im Übrigen Facebook-Social-Plugins mit Add-ons für Ihren Browser blocken, zum Beispiel mit dem „Facebook Blocker“.

Einbindung von Google Plus Plugins

Auf unserer Webseite sind Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes von Google Plus, welches von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Montain View, CA 94043, United States („Google“) betrieben wird, eingebunden.

Das Plugin von Google Plus erkennen Sie an dem Zeichen „+1“ auf weißem oder farbigen Hintergrund.

Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google auf. Der Inhalt des Plugins wird von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.

Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang und Inhalt der Daten, die Google mit Hilfe dieses Plugins erhebt. Laut Google werden ohne einen Klick auf die Schaltfläche keine personenbezogenen Daten erhoben. Nur bei eingeloggten Mitgliedern werden solche Daten, unter anderem die IP-Adresse, erhoben und verarbeitet.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ .

Wenn Sie Google Plus Mitglied sind und nicht möchten, das Google über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Google gesicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Google Plus ausloggen sowie gesetzte Cookies löschen. Mehr Informationen rund um Cookies finden Sie innerhalb dieser Datenschutzerklärung.

 

Einbindung von Twitter Plugins

Auf unserer Webseite sind Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes von Twitter, welches von der Twitter Inc. mit Sitz in 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA, betrieben wird („Twitter“), eingebunden.

Das Plugin von Twitter erkennen Sie am Vogel-Symbol und mit dem Schriftzug „Tweet“.

Wenn Sie eine unserer Webseiten aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Twitter auf. Der Inhalt des Plugins wird von Twitter direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.

Durch die Einbindung der Plugins erhält Twitter die Information, dass Sie die entsprechende Webseite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie zu dem Zeitpunkt bei Twitter eingeloggt, in dem Sie eines der Plugins nutzen, kann Twitter den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, indem Sie zum Beispiel einen „tweet“-Button betätigen, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Twitter übermittelt und dort gespeichert. Fall Sie kein Mitglied von Twitter sind oder sich vor dem Besuch unseres Internetauftritts bei Twitter ausgeloggt haben, besteht dennoch die Möglichkeit, dass Twitter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Twitter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privat-sphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Twitter https://twitter.com/privacy .

Wenn Sie Twitter-Mitglied sind und nicht möchten, dass Twitter über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Twitter gespeicherten Daten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Twitter ausloggen sowie gesetzte Cookies löschen. Mehr Informationen rund um Cookies finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.

Einbindung von Instagram Plugins

Auf unserer Webseite sind Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes von Instagram, welches von der Instagram Inc. mit Sitz in 1601 Willow Road, Menio Park, Califonia 94025, USA, betrieben. Instagram wurde in 2012 von Facebook aufgekauft.

Die Datenschutzrichtlinie von Instagram können Sie unter:  https://help.instagram.com/155833707900388/  einsehen.

 

Setzt TFE Hotels / Adina Hotel Operations GmbH Cookies ein?

Um Ihre Reservierung auf unserer Webseite mit mehr Komfort auszustatten, verwenden wir die sogenannte Cookie-Technologie. Cookies gewährleisten zum Beispiel, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch persönlich begrüßt werden oder dass Ihnen speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen angezeigt werden.

Unsere Webseite benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de  .

Über die folgenden Links können Sie sich über diese Möglichkeit für die am meisten verwendeten Browser informieren:

 

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir haben organisatorische und technische Maßnahmen entwickelt, um die von Ihnen erhaltenen Daten zuverlässig zu schützen. Intensive Informationen und Schulungen unserer Mitarbeiter sowie deren Verpflichtung auf das Datengeheimnis stellen sicher, dass Ihre Daten vertraulich behandelt werden. Unsere Sicherheitsmaßnahmen beinhalten ferner, dass wir Sie insbesondere bei telefonischem Kontakt zu uns gelegentlich um einen Nachweis über Ihre Identität bitten.

Wir bitten Sie eindringlich, selbst alle möglichen Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu treffen, während Sie im Internet arbeiten. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, Ihr Passwort häufig zu ändern. Wir empfehlen, für das Passwort eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen zu verwenden und sicherzustellen, dass Sie einen sicheren SSL-fähigen Browser zum Surfen im Internet verwenden. Melden Sie sich möglichst nach Beendigung des Gebrauchs eines Computers, den Sie nicht ausschließlich alleine nutzen, vollständig ab und machen Sie Ihr Passwort Dritten nicht zugänglich.

Auf unserer Website, auf denen persönliche Angaben gemacht werden, z. B. in den Bereichen „Buchung“, verwenden wir den Industriestandard SSL (Secure Sockets Layer) zur Verschlüsselung Ihrer Daten. Bei der SSL-Verschlüsselung werden Ihre Daten vor der Übertragung auf unseren Server so verfremdet, dass sie durch Dritte nicht rekonstruierbar sind. Auf diese Weise wird die Vertraulichkeit Ihrer Angaben und evtl. Ihrer Zahlungsdaten bei Transaktionen über das Internet gewährleistet.

 

Technische Daten zur Sicherheit

Verschlüsselung sensibler Datentransfers mit SSL-Zertifikaten. Absicherung der Server: Unsere Server werden durch Firewallsysteme gegen Angriffe geschützt. Ein internes Sicherheitssystem und ein Berechtigungskonzept stellen sicher, dass ihre sensiblen Daten auch unseren Mitarbeitern nicht ohne besondere Befugnis zugänglich sind.

Kinder

Wir sind an einer zielgerichteten Sammlung von persönlichen Daten, die Kinder betreffen, nicht interessiert. Wenn wir Kenntnis davon erhalten, dass uns solche Daten ohne Zustimmung der Eltern oder anderer Erziehungsberechtigter übermittelt wurden, werden wir diese unverzüglich löschen. Dabei sind wir auf entsprechende Hinweise von Ihnen als Eltern oder Erziehungsberechtigte angewiesen.

Löschung und Sperrung

Wir löschen Ihre persönlichen Daten, wenn der mit den Daten verbundene Geschäftszweck weggefallen ist oder die einschlägigen gesetzlichen Datenschutzregeln dies verlangen. Auf Ihren Wunsch werden wir persönliche Daten ganz oder teilweise sperren. Hierzu teilen Sie uns mit, in welchem Umfang und für welche Dauer die Sperrung erfolgen soll. Soweit technisch möglich, können Sie auf diese Weise die Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten für bestimmte Bereiche ausschließen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir halten diese Datenschutzerklärung immer auf dem aktuellsten Stand. Daher kann es erforderlich sein, die Datenschutzerklärung an veränderte Rahmenbedingungen tatsächlicher oder gesetzlicher Art anzupassen. Diese Anpassungen werden mit Nutzung unserer Internetseite akzeptiert.

Fragen zum Datenschutz / Widerspruch zur Datennutzung für Werbezwecke

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutz-Standards haben oder der Nutzung und Übermittlung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung widersprechen wollen, wenden Sie sich bitte an uns:

Adina Hotel Operations GmbH

Schumannstrasse 6

10117 Berlin

Email: [email protected]

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